多媒体融合调度开启新年新消防

　　文/捷思锐科技市场部

　　“爆竹声声辞旧岁，瑞雪飘飘迎新春。”每到新年，便是一派的举国欢庆、阖家欢乐，处处无不洋溢着节日的盛况。但对于武警/消防工作人员来说，这每年一度的新春佳节却往往是一年中最最忙碌的时间。据统计，去年除夕，全国发生火灾2512起，出动消防车7572辆，出动官兵43205人，公安消防部队接警出动3658起。

　　火灾不仅直接威胁着人们的生命安全，也还会随之带来疾病、人员安置及其他相关社会问题。因此，每一次的火灾，都不仅仅是公安消防部门的责任，而是需要包括政府、公安、消防、医疗、交通等等多个相应职能部门共同来面对和解决，才能够真正应对火灾带来的伤害。

　　但在面对火灾的整体应急指挥的过程中，却仍然存在着一些较为实际的问题，有时甚至影响信息获取的全面性、信息传递的时效性等无法逾越的屏障。

　　问题1: 关联部门不同通信系统无法互联互通、联动处警，现场信息无法实时获取。

　　既然涉及到多部门协作，就涉及到整体指挥、通信沟通等功能的实现，但现实的情况是公安、消防、卫生、政府等各个部门所用的频点都不尽相同，各级指挥部门、领导，如何与各个部门的相应职能人员实现信息共享，以及这些不同部门之间人员实现信息互通，是影响抢险救援的效率、效果的一道屏障。

　　问题2: 消防、武警在事故现场与各级指挥中心与其他联动部门指挥中心的通信手段单一，可视化调度迫切需要。

　　单一的语音通信往往只能解决简单的信息沟通及行动协调，当在面临一些重大需要抉择和决策时，则需要把各部门管理者汇聚在一起，进行协商和决策。但各个部门领导通常在各自的指挥中心，监控和管理其部门的紧急事务，如何使他们之间实现迅速而高效的远程联动会议？

　　问题3: 总队-支队-大队远程多级通信组网有困难，现场临时组网需求旺盛。

　　事故现场的通信网络是一切通信指挥调度的基础。能够在第一时间组网成功，便是应急指挥调度成功的第一步；能够解决从指挥中心到第一线抢险人员的远程多级通信网组网，便是联通了救援的一条信息通道，为合理、高效的救援打下坚实的基础。

　　问题4: 消防、武警处置事故时，指挥官现场指挥调度通信不畅。

　　由于各部门通信终端的不同、视频采集制式各异，使得每每到了事故现场，还是有通信不畅，信息沟通困难的问题：指挥中心指挥人员看不到现场采集的图像、视频会议看不到对方的解决方案，以至于想获得的事故现场周边信息也无从获得。

　　上述仅仅是指挥调度通信领域可能出现的因为建设标准、转换标准等不同而产生的信息沟通不畅的问题，这些问题的存在让原本建设好了的通信网络成了瓶中花，中看不中用，解决不了实际问题。那么如何解决以上这些问题？采用什么样的办法才能更高效的应对问题，将人民群众的损失减至最低？

　　这些现实的问题，一直是捷思锐科技（北京）有限公司（以下简称“捷思锐科技”）的“多媒体融合指挥调度通信”系统始终努力想要解决的矛盾点。

　　近年来，随着洪灾、风灾、泥石流等自然灾害频频发生给消防部队应急救援带来了新的挑战，而通信在抢险救灾工作中起着关键的作用，是确保灾区信息及时反馈的重要手段，是救灾工作指挥、协调、组织的重要保障。

　　在处理应急事件过程中，应急通信系统可谓是至关重要，是各级指挥中心实现对下级指挥中心以及各应急联动部门进行统一管理的重要系统。武警消防的职责在于保障公共安全及处置突发事件，加强社会管理和公共服务职能，为社会稳定和发展提供支持，这需要在应急指挥中快速而有效的进行沟通。

　　如何跨越文章开头所述的种种屏障，下文笔者将以捷思锐科技公安消防行业解决方案为例，来对方案实现功能及收获价值做简单的描述。

　　一、快速定位，现场信息实时反馈。

　　当火灾发生时，通过与全球卫星定位系统、地理信息系统等辅助系统相连接，信息共享，能够自动迅速明确事故地点，实时掌握目标的位置和动态，辅助调度人员进行调度决策。同时，当消防人员到达事故现场后，可通过图像采集系统，利用视频单兵终端、车载终端或3G手机等无线终端，将现场视频、图片信息实时传送到指挥中心，使指挥人员实时了解现场情况，为其提供直观、准确的决策支持。

　　二、实时视音频通信，视频会议召开。

　　通过捷思锐科技应急协同指挥调度平台能够实现语音、数据、视频等融合通信，调度指挥人员通过图像化、可视化的调度台能够在事故发生后第一时间召开紧急视音频会议，然后在最短时间快速处理突发事件，还可以进行一键呼叫、群呼、单呼、强插、强拆、广播等操作进行便捷、快速的调度指挥，实现指挥中心和现场救援人员实时通信，做到最大限度减少事故损失。

　　三、通过应急通信车车载系统实现事故现场临时组网，保证应急指挥通信畅通。

　　往往较为严重的火灾事故会将周边电力设备和通信设备破坏，一旦这些基础设备不能使用，指挥中心就很难与前方取得实时的联系，从而阻碍了决策的及时做出及下达。在此情况下，第一线的救援人员如何实现与后方现场指挥官或指挥中心进行联络、传输现场采集信息等情况？此时，应急通信车可发挥组网作用，进行视频、图片的采集和传输，语音的对讲。

　　四、配合地理信息系统的视频采集与监控系统。

　　在事故救援过程前后，通过应用捷思锐科技的防洪防汛融合通信系统与地理信息系统通过应用捷思锐科技的防洪防汛融合通信系统，多媒体调度系统 可与GIS地理信息系统进行对接。通过点击地图上的任一点，即可实现对固定视频或移动视频的监控，帮助相关指挥人员实现高效的指挥管理。

　　总体来看，多部门协同调度是目前应急指挥的关键点。捷思锐科技消防协同多媒体指挥调度平台以信息报送及时、指令下达快速、正确，实现了突发状况下应急突发事件的调度通信保障，并且具有统一领导分级负责，有序指挥的特点，备受广大行业用户信赖。同时，该统一调度指挥平台又以操作简单、方便，功能齐全，能够兼顾科学指挥、快速响应、协同应对为一体，增强了事故应急部门对突发事件的应急处理能力，提高工作效率。

　　众所周知，丰富和全新的多媒体融合应用早已不可能由一家公司独立承担，开放式体系架构的捷思锐科技多媒体指挥调度系统，充分利用原有资源，避免重复建设，同时也让更多的业务提供商能够有机会演绎出非凡的业务能力，通过价值链管理，打造互惠共赢的合作模式。

　　随着无线通信在行业通信中的蓬勃发展，融合通信在未来将成为行业降低成本、保护投资、提高效率及客户满意度的有效手段。面对崭新的2012年，捷思锐科技一直倡导的多媒体融合调度指挥系统定能助力消防行业开启通信指挥调度建设的新篇章。