出租车GPS监控调度系统方案

　　ZHR出租车辆GPS监控调度系统是以智合智能公交软件为平台软件，充分借鉴出租车辆运营调度及监控的设计思想，结合出租车辆及经营企业的特点，推出的硬件和软件一体化的解决方案。

　　GPS监控调度系统提供以下功能：

　　1、实时安全监控：中心接收到司机的报警信息后将对车辆实时监控并根据报警信息的种类分别处理。报警信息有抢劫、盗窃、越界、其他等。中心对报警信息处理一般通过回拨、监听、视频监控等方式确认报警信息后与“110”，医院等相关部门和单位联系。

　　2、车辆调度：乘客通过电话、固定站点即时叫车、或者通过电话、传真、mail等方式预约叫车，调度中心通过各种搜索方式寻找合适的空车，然后回叫乘客。

　　3、GIS功能：所有座席均需要GIS地图的支持，系统能迅速地在地图上标明出事地点,显示其周围的街道和主要建筑物,还可以查询与地图位置相关的各种空间信息库，显示移动目标报警信息和行车轨迹。

　　4、管理功能：在中心运营过程中，车队需要对各自的司机和车辆进行管理，需要知道自己车队的运营状况，整个行业也需要了解各行业的运营状况，随时了解出现的问题并给予解决。这些需求都将在管理模块中实现。

　　与车队相关的管理功能

　　设备资源管理：车队通过该模块可以有效管理自己的车队的设备资源，合理利用现有的设备，清楚地掌握车队资源的状况；

　　司机信息管理：通过该模块车队可以很好地管理司机，了解司机的状况和基本信息，使车队可以及时与司机进行联系，并可以对司机进行考核等。例如司机的姓名等基本信息、司机所对应的车辆信息、司机的处罚情况等信息的管理。

　　派车记录查询：查询车队的派车记录，并进行统计，可以生成报表；

　　调度记录查询：查询车队的调度记录，例如，哪天有多少辆车被调度；

　　统计分析：对调度业务按各种不同的条件进行汇总，可以按年月日生成统计报表，从中发现有价值的信息。

　　客户管理：对车队重要的客户进行管理，使车队清楚地了解客户什么时候要车、要什么车等需求信息，更好地为客户服务。

　　与行业相关的管理功能

　　投诉管理：乘客发现司机绕道或者服务不好时就会向中心投诉，该系统将记录乘客的信息、司机或车辆的号码、投诉的内容等信息，并记录处理的情况。

　　调度员考核：中心将记录每个调度员的业务处理过程，统计其工作量，为考核做出依据，并且根据工作量，决定是否增加新的席位。

　　5、决策支持功能：整合各行业的数据，提供综合报表，为政府各部门提供决策支持。

　　6、增值服务：利用庞大的交通信息数据，为企业提供信息咨询服务。

　　7、信息发布与服务功能

　　主要的信息内容和服务有：

　　动态交通信息发布：城市交通线路可能会发生堵车、修路等状况，司机如果能实时了解路况，就能根据情况选择最优的路线；中心可以随时向所有车辆发布重要新闻、广告、天气预报、股市行情、球赛比分、新的交通法规、预警（例如哪个区域发生什么样的案件，提醒司机注意）等信息。

　　信息查询：货主可以通过互联网、电话等方式查询车辆当前的位置，货物是否安全等信息；司机不清楚哪条路具体的哪个位置或者不知道该怎么走时，司机可以向中心请求指引。
 

　　信息服务：当某辆车发生抛锚或者发生交通事故时，司机可以向中心请求获得服务，中心将提供医疗救护、车辆故障迅速维修、交通事故紧急处理等服务，为司机提供后勤保障。