酒店客房网络集成控制系统解决方案

　　摘  要：电子门锁、取电开关、电器集控、宽带上网等已是星级酒店客房普遍配置的弱电设备。客房集成就是将这些相互独立的设备,通过有线或无线的方式连接到客房集成控制器上，并通过客房宽带网与酒店各部门的电脑相连，从而使原来独立的设备变成实时在线的网络设备并成为统一的客房弱电系统。

　　一、客房网络集成概述

　　电子门锁、取电开关、电器集控、宽带上网等已是星级酒店客房普遍配置的弱电设备。目前这些设备各自独立,互无联系。客房集成就是将这些相互独立的设备,通过有线或无线的方式连接到客房集成控制器上，并通过客房宽带网与酒店各部门的电脑相连，从而使原来独立的设备变成实时在线的网络设备并成为统一的客房弱电系统。

　　客房弱电设备集成及网络化的目的

　　● 弥补现有设备不足提升设备性能，针对电子门锁的安全漏洞实现防盗报警，实时查看门锁操作状态；房间取电状态 免除门锁频繁更换电池、丢失时钟等问题。

　　● 创新功能增加酒店自身的服务特色，丰富规范的服务请求；关怀体贴的文字信息，丰富客人门卡的管理手段。

　　实现客房集成的技术方针

　　● 利用TCP/IP通讯技术保障系统通讯的可靠性、实时性。简化施工、方便管理。

　　● 系统模块化设计保障产品的可靠性，灵活性、扩展性。充分满足用户需求，并降低系统造价。

　　总之,通过客房集成，将越来越多的客房弱电设备和强电控制开关统一组织管理起来，从而使设备在保留原功能的基础上发挥更大的效能，为酒店的经营管理提供更多的帮助。同时依靠专业的IT技术保障系统可行性、可靠性、扩展性。

　　二、客房集成的功能描述

　　1 弥补现有设备不足提升设备性能

　　● 防盗报警功能

　　虽然电子防盗报警器在住宅办公室得到了充分的应用，但对于酒店客房而言，其使用一直是令人困扰的问题。通用的电子防盗报警器操作复杂，客人很难掌握。再加上客人的流动性，其管理就更加困难。虽然目前大部分星级酒店配置了电子门锁解决了一些防盗问题，但由于电子门锁的功能所限（如：备用机械钥匙、把手结构等），仍有漏洞被犯罪分子所利用。现在，通过客房控制器，我们将电子门锁、节电开关变成防盗报警的探测器。客人出门时拔出取电开关中的门卡即可启动控制器的客房防盗报警功能。任何非正常开门（不用门卡）将触发报警，同时报警信号实时送至相关部门（总台、客房部、保卫部）。这种方便的安全措施是目前市场上独一无二的，使客房在不必配置专用装置情况下，拥有了防盗报警功能。

　　● 客房实时状态检测

　　通过门锁、取电开关的实时在线，酒店管理人员可以方便地查看每间客房服务员或客人的进出情况及取电情况，从而确定客人是否逗留在房间内，这对于安排房间清理和设备维修极有帮助。通过与酒店计算机管理系统的房态结合，可有效地监测服务员清扫房间的时间及非法进入待租房的情况。

　　● 有效降低门锁日常管理的难度

　　1.独立门锁定时更换电池及经常丢失时钟，是目前电子门锁中常见的问题。通过有线供电，可有效解决这类问题。

　　2 创新功能、增加酒店自身的服务特色

　　● 个性化的文字信息及丰富准确的服务请求

　　位于客房床头柜位置的信息终端液晶显示屏将有效地吸引客人的注意力，成为客房设备新的亮点。

　　客人进入客房后就会在终端的显示屏上看到酒店发给自己的欢迎致辞及友好提示，使客人一进入客房就体会到酒店对每一位宾客的关心与重视。经客人同意可以将一些服务信息，如天气预报、新闻要点及酒店的一些特色服务发送给客人，从而避免过多地用电话打扰客人。对于参加会议的客人，会务组则可以通过这套系统发送各种通知及提示，而不必逐个房间通知，不但更加方便快捷，而且更加人性化。触摸屏可以为酒店和周边营业或者消费场所打广告,提高酒店自身形象的同时还可以为酒店增加广告收益. 触摸屏在静态时显示的是一幅幅广告.一旦触摸到屏幕就变成客房电器的控制终端和服务及信息终端了.

　　信息终端上配有服务请求选项如：求助、维修、打扫卫生、送餐、退房等等。客人选定某个选项后，其服务请求在传送至酒店总台的同时，传送至酒店相关部门。这样不但方便客人，同时也使酒店的客房服务更加规范。

　　● 实现廉价房卡丰富酒店卡片的管理手段

　　由于门锁与前台电脑实时联网，房卡卡号及有效期可由总台通过网络直接下载到指定的门锁，所以房卡可用价格低廉的感应式只读ID卡，取代目前普遍使用的可写入感应IC卡。如果卡片收回反复使用，则大大降低房卡的成本。

　　当然，酒店出于宣传需要（尤其是新开业的酒店），成本低廉印刷精美的房卡可由客人带走，既扩大了酒店的宣传，也避免客人使用破旧卡片的情况。

　　2 空调等电器的远程控制

　　远程空调控制可使客人在总台开房时，即由总台自动遥控开启空调系统。客人进入客房时廊灯自动点亮空调运行于合适的温度。

　　三、客房集成的技术方案

　　1、网络通讯：采用TCP/IP通讯技术，充分利用现有的客房宽带  网资源.

　　以太网，TCP/IP是目前计算机通讯领域最为广泛使用的国际标准协议。相对于传统的RS485巡检方式，采用IT行业主流的国际标准，使酒店客房集成器能有效地提高产品通讯的实时性、稳定性。在保证客人上网的同时，高速可靠地传输集成器数据。同时便于同酒店计算机管理系统互联，并融合为统一的管理平台，为酒店实现高效、规范的网络计算机管理打下良好的基础。

　　由于通讯线路借助已有的客房宽带网，从而方便工程施工节省投资并易于维护。